Giọng nói không chỉ là phương tiện giao tiếp, mà còn là “vũ khí mềm” giúp tạo dấu ấn, truyền cảm hứng và thuyết phục người nghe. Đặc biệt trong lĩnh vực ngân hàng – nơi từng cuộc trò chuyện đều ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận và niềm tin của khách hàng – thì sở hữu một giọng nói chuyên nghiệp, chuẩn mực và có chiều sâu chính là lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ.
Hiểu rõ điều đó, ngày 17/5, liên quân 9 của Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam Techcombank đã tổ chức buổi Master Sharing với chủ đề “Sức mạnh của giọng nói – chinh phục khách hàng từ âm thanh đầu tiên”, quy tụ hơn 500 cán bộ nhân viên trên toàn quốc tham gia qua nền tảng online. Và người được tin tưởng giao nhiệm vụ chia sẻ trong chương trình đặc biệt này chính là giảng viên Hồng Quyên – Trung tâm đào tạo MC Q&K Bắc Giang.
Buổi chia sẻ được tổ chức với mục tiêu giúp đội ngũ Techcombank cải thiện kỹ năng giao tiếp, rèn luyện giọng nói, từ đó tăng sự kết nối với khách hàng qua từng cuộc điện thoại, giao dịch và tư vấn.
Với phong cách giảng dạy thân thiện, sinh động và ứng dụng thực tế cao, giảng viên Hồng Quyên đã mang đến một buổi chia sẻ “mở khóa” nhiều vấn đề mà học viên từng xem nhẹ:
-
Tại sao cùng một nội dung, có người nói nghe rất dễ chịu và thuyết phục, còn người khác thì không?
-
Vì sao giọng nói có thể thay đổi cách người khác lắng nghe mình?
-
Liệu có thể luyện nói để giọng truyền cảm hơn, không cần bẩm sinh?
Nội dung chính của buổi chia sẻ “Sức mạnh của giọng nói”
✅ 1. Giọng nói là “cửa ngõ cảm xúc” đầu tiên
Trong môi trường chuyên nghiệp như ngân hàng, sự chuẩn mực, tin cậy và dễ mến là điều rất quan trọng. Và bạn có biết? Chỉ 3–5 giây đầu tiên của giọng nói có thể quyết định ấn tượng của khách hàng.
Giọng nói cao quá khiến người nghe căng thẳng. Giọng yếu, đứt quãng khiến người nghe thiếu tin tưởng.
Vậy nên, điều đầu tiên giảng viên Hồng Quyên giúp học viên nhận ra là: “Giọng nói không phải là thứ sinh ra để dùng, mà là thứ có thể rèn luyện để nâng tầm.”
✅ 2. Kỹ thuật điều chỉnh hơi thở – ngữ điệu – tốc độ
Học viên được thực hành ngay trong buổi học cách:
-
Lấy hơi đúng – nói không hụt hơi, không đứt quãng
- Ngữ điệu thuyết phục – nói có điểm nhấn, không đều đều
-
Biểu cảm qua giọng – không cần gương mặt vẫn truyền tải cảm xúc
Kỹ thuật đã khiến nhiều học viên hào hứng thử và ngay lập tức thấy sự khác biệt.
✅ 3. Giọng nói – vũ khí mềm giúp tạo lòng tin “cứng”
Trong lĩnh vực ngân hàng, nhân viên không thể chỉ có kiến thức, mà còn cần tạo cảm giác tin cậy cho khách hàng. Một giọng nói rõ ràng, có sự ấm áp, chuyên nghiệp sẽ:
-
Giúp khách hàng yên tâm khi tư vấn sản phẩm
-
Giúp đàm phán, thương lượng hiệu quả hơn
-
Gây ấn tượng tốt trong mắt đối tác hoặc khách hàng tiềm năng
Phản hồi tích cực từ hơn 500 nhân sự Techcombank
Sau 2 giờ chia sẻ, nền tảng Zoom đã tràn ngập các bình luận tích cực:
-
“Giọng cô hay quá, muốn học thêm!”
-
“Lần đầu thấy giọng nói lại có sức mạnh thế này!”
-
“Mong có thêm lớp thực hành nữa!”
Chính sự tương tác sôi nổi ấy là minh chứng cho giá trị thực tiễn và cảm hứng mà giảng viên Hồng Quyên mang lại – không lý thuyết khô khan, mà đầy trải nghiệm và cảm xúc.
Bạn cũng có thể rèn luyện giọng nói như vậy!
Nếu bạn là:
-
Người muốn cải thiện kỹ năng thuyết trình, giao tiếp
-
Người cần giọng nói hay, truyền cảm để phục vụ công việc (kinh doanh, tư vấn, giáo dục, MC…)
-
Học sinh – sinh viên muốn luyện nói tự tin hơn trước đám đông
-
Người đam mê nghề dẫn chương trình và muốn học MC ở Bắc Giang
👉 Thì bạn có thể bắt đầu rèn luyện ngay hôm nay tại:
🎙Trung tâm đào tạo MC Q&K Bắc Giang
📌 Địa chỉ: Số 316 Nguyễn Thị Minh Khai, TP Bắc Giang
📞 Hotline: 081.6997.000
🌐 Fanpage: Trung tâm đào tạo MC Q&K Bắc Giang
Giọng nói là “chìa khóa vô hình” để mở cánh cửa giao tiếp, tạo kết nối và chinh phục cảm xúc người nghe. Và bạn hoàn toàn có thể luyện tập để sở hữu giọng nói cuốn hút, chuyên nghiệp – như cách hơn 500 nhân viên Techcombank vừa trải nghiệm cùng giảng viên Hồng Quyên.
Đừng để giọng nói “kìm hãm” sự tự tin của bạn. Hãy bắt đầu luyện nói hôm nay – và thay đổi cách thế giới lắng nghe bạn!
